Меню

Как вернуть кровать она пахнет



Запах краски от кровати — можно ли вернуть в магазин?

Вы можете вернуть даже качественнй товар в течение 7 дней после получения.

а если он некачественный (запах краски это нарушение качества), то в любое время а также потребовать выплаты неустойки и компенсации убытков помимо возврата денег.

Вам нужно направить письменное заявление о расторжении договора ценным письмом с уведомлением и описью (или в электронном виде, если это предусмотрено договором).

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», ГК РФ, и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Исходя из содержания вопроса, в соответствии со ст.ст. 432-434 ГК РФ Вы заключили договор купли-продажи кровати.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.
Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

При этом лучше предъявить претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате денег или замене товара.

В случае отказа продавца от исполнения претензии в установленный срок (10 дней) Вы вправе обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением о защите прав потребителя в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Иски менее 50 тыс. рублей рассматривает мировой суд.

Источник

Возврат кровати: состояние, сроки, доставка — все правила возврата или обмена мебели, купленной онлайн или магазине

В этой статье мы рассмотрим, как возвращать предметы мебели в магазин, возможно ли вернуть или обменять кровать при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть мебель в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат кровати надлежащего качества?

Чтобы вернуть мебель, нужно учитывать некоторые особенности, о которых будет написано ниже. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть кровать надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: по цвету, форме, габаритам, не подходит к интерьеру и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Правила возврата мебели сводятся к двум основным моментам:

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»:
Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:
А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)
Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Если ваш товар подходит под эти условия, то вы можете вернуть его в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Сложности с возвратом могут также возникнуть в случае, когда мебель изготовили для вас на заказ по индивидуальным размерам.

Как вернуть кровать с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Читайте также:  Как собрать кровать дачная

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кровать с браком по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили кровать онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на кровать другого типа с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили кровать с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кровать для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кровать по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник

Как избавиться от запаха в матрасе

Неприятные запахи матраса можно поделить на собственные, обусловленные качеством наполнителя, и приобретенные в процессе эксплуатации. В публикации мы опишем все источники неприятного запаха и расскажем о способах их удаления.

Химический запах бывает у новых вещей — мебели, бытовой техники. Со временем он выветривается. Источники запаха новых матрасов:

Читайте также:  Как выбрать кресло остеохондроз

Сильный едкий запах — признак нарушения технологии производства или применения некачественного сырья. Изделия надежных производителей из качественных материалов почти не пахнут. Кокосовая койра может давать слабый древесный аромат первые 2-3 недели. Резиной часто пахнет некачественный полиуретан. Надежда на исчезновение этого запаха — самообман. Матрас следует сразу же сдать продавцу или обменять на другой.

ВАЖНО: чем дешевле матрас, чень меньше известен производитель, тем больше шансов купить изделие, выделяющее в воздух вредные испарения.

В процессе эксплуатации матрасы чаще всего приобретают запахи:

  • пота;
  • сырости (затхлости);
  • мочи людей, кошек, собак;
  • табака;
  • рвоты.

Ситуации, в которых они появляются, мы описывать не будем. А вот о способах чистки расскажем.

Как избавиться от запаха на матрасе

Первый совет — чаще проветривайте комнату. Открывайте окна, включайте вентиляцию, кондиционер. Это очистит воздух от испарений натуральных и химических компонентов.

Насыпьте на чехол матраса сухую соду тонким слоем, оставьте на ночь. Утром соберите порошок пылесосом. Содовая чистка эффективна и безвредна для всех обитателей дома.

ВАЖНО: запах машинного масла, краски, прочих технических веществ от распакованного нового матраса должен вас насторожить. Видимо, он долго стоял в цеху и впитал все эти производственные «ароматы». Это дефект и основание для возврата, обмена.

Чем обработать матрас от запаха

Двухнедельное проветривание на балконе в теплый сезон (не под прямыми лучами солнца) — самый экологичный способ удаления фабричных запахов. В прохладный сырой период помогут длительные проветривания спальни.

Химические освежители воздуха так же вредны, как испарения клея или наполнителя матраса. Используйте природные ароматизаторы. К ним относятся эфирные масла корицы, цитрусовых, хвойных пород деревьев, ванили, мяты.

ВАЖНО: выбирайте масло с приятным успокаивающим ароматом.

Как продезинфицировать матрас с помощью эфирного масла

Сделать это можно эфирным маслом чайного дерева. Оно эффективно против бактерий и пылевых клещей, обитающих в матрасе.

  • полстакана пищевой соды (0,1 кг) смешайте с 8 каплями эфирного масла, распределите полученную смесь по матрасу;
  • через 20 минут сметите соду щеткой и распылите из пульверизатора четверть стакана белого столового уксуса. Остатки соды в реакции с уксусом дадут пенный шипучий эффект;
  • через 60 минут подсохшую пену удалите пылесосом.

Чистка матраса лимонной кислотой

Разведите 1 ч. л лимонной кислоты в 200 мл (1 стакане) холодной воды. Смесь из распылителя нанесите на обивку. Через 15 минут протрите матрас хорошо выжатой влажной тканью. Средство эффективно при удалении желтых разводов от мочи. Это эффективно при незначительном загрязнении, если же ситуация больше чем одно небольшое пятно, лучше обратится к профессионалам, к тому же современная химчистка матраса на дому — это не дорого и не долго.

Посторонний запах в зависимости от типа наполнителя

Органические и синтетические наполнителя матрасов обладают специфическими запахами. Это нормально и не считается дефектом.

Запах латекса от матраса как избавиться

У натурального латекса чуть сладковатый молочный запах. Если матрас сделан не из монолита, а склеенных кусков материала, к запаху топленого молока может примешиваться клей. Его можно замаскировать освежителем воздуха или благовониями.

ВАЖНО: аромат латекса не вызывает проблем со здоровьем. В редких случаях его не переносят аллергики.

Как убрать запах из кокосового матраса

Запах матраса с наполнителем из кокосовой койры зависит от технологии производства:

  • иглопробивной материал пахнет древесиной, он выветрится дней через 10-15;
  • койра, латексированная натуральным каучуком, пахнет едва уловимо молоком. Запах исчезнет в течение месяца;
  • если койра латексирована искусственным каучуком, то в спальне, скорей всего, будет пахнуть автомобильными шинами. Запах можно замаскировать освежителем воздуха. Он вряд ли исчезнет.

ВАЖНО: если у матраса с кокосовым наполнителем сильный резиновый “аромат”, сдайте его обратно в магазин. Иначе он будет постоянно выделять токсичные испарения.

Как убрать запах матраса из поролона

Новый матрас, вынутый из упаковки, издает химический запах. Поролон (современные названия материала — пена памяти или ППУ) пахнет теми химическими компонентами, из которых его получили путем вспенивания. Если он произведен из качественного сырья по международным стандартам, то запах исчезнет после 7 дней хорошего проветривания.

Запах ортопедического матраса

Независимые и зависимые блоки производятся из разных склеенных материалов. Чехлы независимых блоков тоже склеивают для сохранения структуры изделия. Запах ортопедических матрасов с пружинами в основном обусловлен качеством и количеством клея. Добросовестные производители не используют формальдегид. Дешевые матрасы могут содержать компоненты с токсичными испарениями и неприятным запахом.

ВАЖНО: покупайте изделия проверенного надежного бренда.

Пахнуть может непросушенный ортопедический матрас, если его не выдержали в цеху несколько суток, а сразу упаковали в полиэтилен. Внутри упаковки скапливаются испарения высыхающего клея. Избавиться от них поможет интенсивное проветривание в течение недели.

Что говорят о запахе производители матрасов

Производители утверждают, что слабый запах койры, латекса, клея — это нормально для нового матраса. Рекомендации сводятся к проветриванию, выдерживанию матраса на сквозняке в комнате или в тени на балконе 1-2 недели.

Неприятный запах в зависимости от загрязнения

Матрас может приобрести неприятный запах. С ним придется бороться, так как никто не хочет:

  • спать в комнате с запахом аммиака, потому что кошка вместо лотка сходила в туалет на кровать;
  • принимать гостей в квартире, где пахнет сыростью, рвотой, мочой;
  • заселяться в гостиничный номер с прокуренным или пахнущим потом матрасом.
Читайте также:  Встраиваемая кровать с диваном своими руками

Чем убрать запах мочи с матраса

Моча младенца бесследно удаляется влажной тканью или бумажными полотенцами. Ее выводят пеной хозяйственного мыла. С многократно испачканным взрослым человеком или кошкой матрасом придется повозиться. Идеальный вариант в обоих случаях — профессиональная химчистка. Инновационные технологии справляются с запахами. Если же вы решили почистить матрас самостоятельно, вам помогут рекомендации наших мастеров.

Ребенок описал матрас — как избавиться от запаха

Соберите мочу салфетками, протрите влажной тканью, дайте просохнуть. Матрас с обивкой темных тонов чистят раствором из 15 капель йода и 1 л прохладной воды. Запах и пятна удаляют содово-уксусной чисткой. Пошаговое описание ниже.

Как удалить запах мочи с матраса взрослого

  1. Наматрасник снимают, стирают в машине.
  2. Место, испачканное мочой, высушивают бумажными полотенцами
  3. Раствор (1 часть белого уксуса, 3 части холодной воды) из пульверизатора наносят на пятно.
  4. Через 15 минут влажный участок посыпают сухой пищевой содой.
  5. Еще через четверть часа из распылителя орошают соду перекисью водорода. Аптечную концентрацию вещества разбавляют водой в пропорции 1 к 5. Процесс пенообразования и очищения занимает 3 часа.
  6. В завершение соберите сухие остатки соды пылесосом.

Чем вывести запах кошачьей мочи с матраса

Метод, описанный выше, подходит и для выведения запаха кошачьей мочи. Используйте специальные препараты (уничтожители запахов) из зоомагазинов:

  • Urine-Off Cat and Kitten (США);
  • Био-нейтрализатор запаха Economix (Украина);
  • Утилизатор неприятных запахов Skunk-Out (США).

Применяйте их в соответствии с инструкцией производителя на упаковке.

Чем убрать запах рвоты с матраса

Технология включает меры по удалению выделений и запаха:

  • рвотную массу собирают бумажными полотенцами, губкой, тряпкой движениями от краев испачканного участка к центру, чтобы не размазать;
  • протирают очищенное пятно влажной салфеткой;
  • посыпают слоем соды — она абсорбирует и дезинфицирует;
  • через 3 часа порошок собирают пылесосом.

Если пятно не отчистилось, намочите тканевую салфетку уксусом, протрите испачканный участок. Сверху посыпьте сухой пищевой содой и не трогайте сутки. Запах можно удалить специальным поглотителем. В линейке бытовой химии есть и такие средств. Способ применения напечатан на упаковке.

Как убрать запах пота с матраса

Вот чем рекомендуют удалять пятна и запах пота с матраса приверженцы народных методов:

  • пеной из растворенного в воде измельченного хозяйственного мыла или активной пеной Ваниш;
  • кашицей из пищевой соды на воде;
  • смесью равного количества нашатыря, воды, денатурата;
  • водным раствором уксуса (1:1);
  • раствором из 2 таблеток шипучего аспирина в 100 мл воды.

Устранение с матраса запаха сигаретного дыма

Сухая чистка содой или тальком эффективно удалит запах табака с матраса. Насыпьте на него тонкий слой порошка, оставьте на ночь, утром соберите пылесосом. Если запах остался, пользуйтесь профессиональной чисткой. Можно также заглушить нежелательный аромат эфирными маслами или освежителем воздуха.

Как избавиться от запаха нового матраса

Проветривание помещения, выдерживание матраса в течение двух недель на балконе в тени, обмен матраса на менее пахнущий экземпляр — других способов нет.

Как устранить запах старого матраса

Запах сырости, затхлости, лежалого грязного белья можно удалить с матраса только профессиональной химчисткой. Компания ЧИСТИМ ВСЕ работает без выходных круглосуточно.

ВАЖНО: запах сырости появляется вследствие намокания наполнителя. Неправильная влажная чистка вручную или экстрактором приводит к переувлажнению матраса, появлению в нем плесени, грибка.

Покупайте мощный моющий пылесос, чтобы он всасывал максимум влаги из материалов. Иначе после 2-3 любительских аквачисток матрас может приобрести запах погреба.

Как убрать запах сырости с матраса

Просушите матрас на солнце на балконе или во дворе. Обработайте его раствором масла чайного дерева в воде (5 капель на 3 л воды). Посыпьте содой на 5-8 часов, она является мощным абсорбентом. Положите между матрасом и основанием кровати пакетики с пахучими травами или сосновые веточки. Со временем их эфирные масла вытеснят запах сырости.

Не получилось, не хотите ждать? Сдайте матрас в химчистку.

Профессиональные средства для выведения неприятного запаха

Химическая промышленность выпускают большой выбор чистящих средств для мягкой мебели и матрасов, избавляющие их от посторонних запахов. Обычно ими пользуются химчистки и клининговые компании.

DuftaPet

Препарат для борьбы с запахом мочи животных. Действие основано на расщеплении растительными энзимами веществ, дающих запах моче. Препарат распыляют над пятном мочи, накрывают полиэтиленовой пленкой на 1 час. Потом дают просохнуть естественным путем.

Stain & Odor Remover от Nature’s Miracle

Универсальное средство с легким цитрусовым ароматом для уничтожения запахов мочи, пота, табака, сырости, рвоты. Применяется преимущественно для водонепроницаемых поверхностей. Инструкция на упаковке.

Stain & Odor Remover

Универсальное средство, уничтожающее органические запахи, в том числе от мочи кошек, собак. Применяйте в соответствии с инструкцией производителя.

Профессиональная чистка матраса для здорового сна

Чистый, приятно пахнущий свежестью матрас — основа хорошего сна. Профессиональная химчистка матрасов возвращает чистоту изделиям, которые приобрели посторонние запахи. Технологии позволяют провести чистку на дому или в цеху.

Профильная компания с доброй репутацией — ваш верный партнер в сфере химчистки. Обращайтесь в компанию ЧИСТИМ ВСЕ!

Источник

Adblock
detector