Меню

Как ведут круглый стол



Секреты успешного круглого стола с врачами: онлайн и офлайн.

Как медпреду подготовиться к круглому столу

Как медпреду провести круглый стол

Очный и дистанционный круглый стол

Круглый стол – отличный инструмент для повышения уровня продаж и создания доверительных отношений. Ниже мы ответим на 6 важных вопросов о том, как правильно провести мероприятие с максимальной отдачей.

Зачем нужен круглый стол?

Главная цель любого круглого стола – донести информацию о препаратах максимально подробно и убедить врачей или первостольников использовать их в своей практике. От того, насколько четко и ясно будет сформулирована цель, зависит успех мероприятия.

Возникает вопрос: что нужно учитывать при постановке цели? Есть 6 критериев, на которые нужно ориентироваться:

  • Какие будут представлены препараты?
  • Кто главные конкуренты
  • Какие портреты пациентов нужно будет рисовать?
  • Какие будут приведены аргументы и контраргументы при возражениях?
  • Какие будут заданы вопросы самим медпредставителем и слушателями?
  • Какие инструменты медпред будет использовать на каждом из этапов круглого стола?

Важно: все ответы должны вести к продаже! Идеальным будет вариант достижения договоренностей с каждым участником о конкретных количествах назначений или рекомендаций.

Помните, что каждый критерий должен не только помогать продавать препараты, но и быть полезным врачам и первостольникам.

Сколько должно быть участников?

Еще до начала мероприятия организаторы должны четко знать, для кого они проводят круглый стол.

Зачем это нужно? Такие знания помогут эффективнее подготовиться к возможным вопросам, возражениям и провокациям, а также подготовить грамотную аргументацию. Итак, какие данные вам нужны:

  • Количество врачей или первостольников;
  • ФИО, должность, контакты ( в т.ч. и соцсети), специализация участников;
  • Потребности и историю отношений;
  • Если будут присутствовать новые люди, информация о них должна быть собрана заранее.

Важно: обязательно возьмите контактный телефон, а также адрес страницы в любимой соцсети: Facebook, Instagram, Одноклассники, ВКонтакте, и т.д.

Пример неправильной организации

Некоторые крупные сети аптек собирают на свои мероприятия по 20-30 первоистольников. Сами круглые столы проходят в одной большой аудитории, а в качестве приглашенных спикеров выступают представители нескольких фармкомпаний и внешние тренеры. При этом время на выступление тренера ограничено 1-2 часами, а представителя – 30-40 минутами.

Почему подобная организация круглого стола – неэффективна?

  • Нет качественной обратной связи от участников. При большом количестве участников нет возможности ответить на все вопросы и уделить внимание каждому врачу или первостольнику. Как следствие – сложно удержать внимание и заинтересованность.
  • Слишком большой бюджет и невысокая отдача. Если участники не заинтересованы в круглом столе, не получают полезной и актуальной информации, не стоит ожидать от них в дальнейшем продаж вашего продукта. Кроме того, крупные мероприятия требуют больших финансовых затрат, которые не окупятся из-за негативного отношения слушателей.
  • Отсутствие дальнейших перспектив. Участник, который не получает положительных эмоций и новых, полезных знаний – вряд ли захочет посещать подобные мероприятия и порекомендует их своим коллегам. Более того, негативное мнение также может распространяться и на препараты, о которых пойдет речь на круглом столе, даже если они эффективные.

Вывод: максимальное количество участников круглого стола не должно превышать 10-15 человек, если мероприятие проводится вживую. Если вы планируете онлайн-встречу, то ориентировочное количество участников – 5-7 человек.

Важно: лучше провести больше мероприятий, сделать их системными и актуальными, чем раз в квартал провести один круглый стол для незаинтересованных слушателей.

Когда проводить круглый стол и как правильно спланировать тайминг?

Первое правило при выборе даты и времени любого мероприятия – оно должно быть удобным для всех: организаторов, спикеров, участников.

При выборе времени важно учитывать следующие факторы:

  • Мероприятие не стоит проводить слишком рано из-за возможности опозданий;
  • Время должно быть не позднее, чтобы участники не спешили домой;
  • Избегайте обеденного времени. Голодный участник – неэффективный слушатель.

Кроме того, старайтесь избегать подачи информации с приемом пищи и алкоголем. Если запланирован фуршет, проведите его после круглого стола.

Тайминг также важен для эффективности круглого стола, особенно в дистанционной форме. Запланируйте время, не превышающее 30-40 минут.

Если вам потребуется дополнительное время на вопросы, лучше запланируйте отдельную сессию.

Какой должен быть сценарий у круглого стола? Зачем нужна интерактивность?

Важно понимать, что в первую очередь, круглый стол – интерактивное мероприятие. А значит, все участники должны быть вовлечены в дискуссию. Тем не менее, обсуждение должно быть структурировано.

Мы рекомендуем планировать пять основных этапов круглого стола:

  • Открытие и введение в цель дискуссии;
  • Актуализация проблемы;
  • Аргументированное убеждение;
  • Работа с сомнениями и возражениями;
  • Заключение договоренностей.

Все вышеописанные критерии знакомы медпредставителям и являются основой продаж. Поэтому более подробно мы остановимся на инструментах вовлечения аудитории в дискуссию. Работать с аудиторией всегда сложнее, чем в индивидуальном порядке.

Итак, как вовлечь слушателей в дискуссию? Ниже вы найдете 5 способов, которые работают безотказно:

  • Персонализация. Речь идет об обращении непосредственно к конкретному участнику: врачу или первостольнику.
  • Вопросы. Задавайте вопросы своей аудитории – как общие, так и персонализированные. Вопросы могут касаться конкретной проблемы, препарата или ситуации.
  • Просьбы. Попросите участников прокомментировать утверждение, поделиться своим мнением и опытом.
  • Примеры из клинической практики. Их может приводить как сам медпред, так и участники круглого стола.
  • Заранее подготовленные вопросы. Eще один способ вовлечь аудиторию – подготовить вопросы и ситуации заранее. Если возможно, стоит договориться с лояльным врачом или первостольником, чтобы он активно задавал вопросы из зала, стимулируя активность других участников. Также позитивно влияет на вовлеченность обсуждение клинических случаев.

Пример разбора клинического случая на круглом столе

Ниже мы рассмотрим, как можно построить логику мероприятия на основе разбора случаев из клинической практики:

  1. Описываем портрет пациента. Важно в портрете пациента, симптомах, жалобах и объективных данных, отразить целевую аудиторию для ваших препаратов.
  2. Описываем предыдущее лечение. Обязательно актуализируйте недостатки конкурентов.
  3. Обсуждаем предварительный диагноз, диагностику, лечение. На данном этапе важно научить врача правильно назначать актуальные дозы, схемы.
  4. Оцениваем результаты и динамику лечения. Здесь перед медпредом стоит задача научить врача вести пациента в динамике, титровать, изменять, не заменяя Ваш препарат, а работая с дозами и формами выпуска.

Что лучше: вопросы в зал или персональные вопросы?

Если стоит выбор между вопросами в зал и персональными вопросами, то в первую очередь стоит ориентироваться на персональные вопросы. Они лучше помогают активизировать слушателей и привлечь их внимание.

Читайте также:  Как стереть зеленку со стола

Тем не менее, вопросы в зал также работают. Важно правильно ориентироваться в ситуации и помнить цель круглого стола.

Любая провокация медпреда должна переходить в грамотную аргументацию и заканчиваться конкретной доверенностью — достижением цели, т.е. продажи.

Кто должен быть ведущим?

При планировании круглого стола обязательно стоит учитывать личность ведущего:

  • Ведущий – медицинский представитель. Его задача вовлекать врачей и первостольника в дискуссию. Важно предварительно отрепетировать в ролевой игре интерактивный формат мероприятия.
  • Ведущий –приглашенный врач. Старайтесь приглашать спикеров, умеющих грамотно говорить, выступать, убеждать других, а также вовлекать участников в диалог. Вялая или эгоцентричная речь-монолог вряд ли окажут положительный эффект на дальнейшие продажи.

Если в качестве ведущего вы приглашаете врача, с ним также стоит проработать интерактивный формат ведения круглого стола, а также предупредить о недопустимости монолога. Обсудите возможность вмешательства медпреда в речь врача, если она будет переходить в монолог.

Помните, что активный врач-практик с интересным опытом и клиническими случаями привлечет больше внимания, чем доктор медицинских наук с чрезмерным самомнением. Это особенно важно, если вы проводите круглый стол в онлайн-формате.

У спикера-врача должна быть такие установки:

  • «я хочу принести пользу своим коллегам»
  • «сейчас они мои клиенты и я должен продать им свою идею»
  • «мне важно быть полезным»
  • «я очень дорожу мнением коллег и слушателей»
  • «опыт и мнение аудитории для меня имеет значение»
  • «мне очень важно, что про меня скажут после этой встречи»

Как и где организовать круглый стол?

Есть два формата круглого стола: вживую или онлайн. Каждый из форматов имеет свои особенности. Мы подготовили два чек -листа для каждого формата, чтобы вы не упустили важные организационные моменты

Проведение круглого стола вживую.

  • Подобрать аудиторию:
    • Проверить вместимость аудитории, наличие окон, кондиционеров, туалетов, раздевалок (при необходимости), указателей.
    • Исключить возможность шумных параллельных мероприятий: праздники, строительные работы, и т.д.
    • Проверить транспортную доступность: удаленность от метро и общественного транспорта; наличие парковки.
  • Подготовить оборудование:
    • столы, стулья, проектор, экран, музыка, интернет, вай фай, удлинители, кабели;
    • проверить совместимость технического оборудования.
  • Запланировать кофе-брейк (опционально):
    • стаканчики, кофе-машина, прочие расходные материалы.
    • вода для термопота и кофе-машины.
  • Закупить питьевую воду в расчете на количество участников (обязательно!).
  • Приглашение участников:
    • Разослать приглашения на круглый стол с указанием места проведения.
    • Прозвонить и подтвердить присутствие участников: в день рассылки приглашений, накануне мероприятия, и в день проведения круглого стола.
  • Подготовить печатные материалы для раздачи участникам.
  • Подготовить сценарий для ведущего и спикеров.
  • Подготовить краткий чек-лист для договоренностей с каждым участником.

Проведение круглого стола в режиме онлайн

  • Провести регистрацию участников: разослать приглашения лично или подготовить лендинг-страницу для регистрации участников.
  • Собрать информацию о каждом участнике, включая его профили в соцсетях.
  • Настроить рассылку напоминаний о вебинаре при помощи смс или на электронную почту: за день до мероприятия, за несколько часов, за полчаса до начала.
  • Подготовить и протестировать оборудование и программное обеспечение:
    • Веб-камера;
    • Микрофон и наушники;
    • Наличие скоростного соединения;
    • Подобрать платформу, удобную для всех участников.
  • Подготовить презентационные материалы:
    • Для демонстрации на экране;
    • Для рассылки участникам после конференции.

Чтобы избежать разочарований, обязательно протестируйте оборудование и ПО накануне. Окажите помощь в настройке врачу, если необходимо. Эту функцию на себя должен взять медпредставитель.

Возникли сложности с организацией круглого стола? Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Тел, WhatsApp, Viber, Telegram, Facetime: +79096370055

Источник

Подготовка и проведение круглого стола

Круглый стол — традиционное деловое обсуждение. Круглый стол при всей его демократичности содержит элементы организованности и предполагает следующие принципы:

  • · нет четко определенных позиций, а есть лишь участники обсуждения спорного вопроса.
  • · все позиции равны, и никто не имеет права быть выше других.
  • · цель «круглого стола» — выявить идеи и мнения по поводу обсуждаемой проблемы или спорного положения.

Основываясь на соглашениях, «круглый стол» приводит к результатам, которые являются новыми соглашениями.

Общие правила обсуждения:

  • 1. Нет никакого обсуждения без ключевого вопроса.
  • 2. Круглый стол предполагает ключевой вопрос в виде повестки дня.
  • 3. Ключевой вопрос должен быть предварительно согласован со всеми заинтересованными участниками обсуждения.
  • 4. Характер обсуждения «круглого стола» — выступление есть выражение собственного мнения;
  • 5. Критика здесь практически недопустима, так как все имеют право на то, чтобы высказать свою точку зрения. Критикуют идеи, а не личности, критика должна быть конструктивной, а не деструктивной, лояльной, а не переходящей на личности.

Круглый стол — озвучивание проблем и выяснение мнений различных сторон, вовлеченных в их решение. При непрофессиональном ведении это мероприятие часто приводит к «базару» и обострению существовавших противоречий. Поэтому для проведения круглого стола нужны навыки, приемы по организации процесса обсуждения.

Имеет очень большое значение. Многое зависит от цели круглого стола и остроты проблемы, которая выносится на осуждение. Безусловно, участниками обсуждения должны быть, в первую очередь, представители «вовлеченных» сторон. Это люди и организации, которые занимаются (или должны, но не занимаются) решением обсуждаемых проблем. Чтобы обсуждение было эффективным, необходимо собрать максимально возможное количество носителей разных точек зрения, объединить все вовлеченные стороны, представителей общественности, администрации, бизнеса, и т.д. Для работы с каждой группой существуют свои правила:

  • · Если на круглый стол приглашается представитель власти, то не следует обещать остальным участникам, что он придет. Во-первых, он может не прийти. Во-вторых, придут те, кто заинтересован именно в этом человеке, а не в обсуждении. Фокус круглого стола может быть смещен.
  • · Если приглашается представитель бизнеса, то нужно предусмотреть ситуацию с возможной назойливостью участников с просьбами финансирования тех или иных видов деятельности. В другой раз представители фирм могут из-за этого отказаться принимать участие в обсуждении.
  • · Что касается СМИ, прежде всего, нужно решить вопрос, приглашать их или нет. Если обсуждение проводится для того, чтобы бы озвучить все проблемы, попытаться понять друг друга и обсудить варианты решения, то, возможно, лучше не приглашать СМИ. Для такого рода круглого стола нужна атмосфера свободы и открытости, а пресса всегда «сковывает» людей, не все можно сказать в присутствии СМИ, зная, что это может быть озвучено на телевидении или в печати. Как правило, СМИ приглашают для того, чтобы сам факт обсуждения или его результаты донести до определенных организаций и / или населения. Еще один момент, который имеет значение — Вы приглашаете СМИ, чтобы осветить мероприятие, или участвовать в обсуждении? Это нужно обозначить в приглашении, иначе журналист придет на полчаса, соберет нужную информацию для сюжета или статьи и уйдет.
Читайте также:  Как изменить область рабочего стола

На круглом столе не должно быть случайных людей. Приглашая участников, нужно исходить из определенных критериев: участник имеет отношение к данной проблеме; ему есть что сказать (владение информацией, цифрами, фактами и.д); он готов решать проблему конструктивно. Поскольку круглый стол это мероприятие, всегда ограниченное по времени, то лишние люди, неконструктивные, «пустые» разговоры «съедят» время.

  • · Определение темы и цели круглого стола
  • · Подбор участников
  • · Планирование содержательной части мероприятия
  • · Планирование организационных вопросов и технической стороны мероприятия

Разработка содержательной части круглого стола включает в себя определение названия

(которое будет фигурировать во всех документах, пресс-релизах и т.д.), цели (тоже будет везде декларироваться), списка участников, необходимость приглашения СМИ и экспертов. Содержательная часть определяет параметры дискуссии: по каким аспектам будет идти обсуждение (логика развития темы), далее на этом строятся основные информационные блоки. Следующим шагом является определение правил организации процесса обсуждения: кому и в какой последовательности будет предоставляться слово, регламент выступлений, как будут задаваться вопросы — блок вопросов-ответов можно ставить после каждого информационного блока, или после каждого выступления, кому будут задаваться вопросы — выступающему или друг другу/ всем участникам обсуждения. На этапе подготовки круглого стола нужно уделить внимание началу каждого информационного блока — с чего начинается каждый новый блок — с выступления, небольшого сообщения на данную тему, примера, или провокационного вопроса (затравка).

Для получения результативного обсуждения важно правильно подобрать ведущего и четко очертить его сферы влияния. Задача ведущего — помочь участникам эффективно и конструктивно обсудить проблему. Если ведущий хорошо владеет темой и полезной для обсуждения информацией, то он/она может выступать еще и в роли эксперта. Роль ведущего должна быть определена на этапе подготовки и объявлена присутствующим в самом начале обсуждения.

В процессе проведения круглого стола ведущий должен четко придерживаться своей роли, ни в коем случае не пользоваться своим положением для того, чтобы выступать самому или давать слово одним и тем же людям, и вообще, ведущего должно быть «как можно меньше». Его поведение в целом можно охарактеризовать как нейтральное, тактичное, ненавязчивое. Ведущий должен постоянно следить за регламентом, подводить промежуточные итоги обсуждения, выяснять, обобщать, задавать наводящие или провокационные вопросы, если обсуждение угасает, а также переводить в конструктивное русло разгорающееся эмоциональное обсуждение.

Основной этап — ведение круглого стола

С чего начинается круглый стол?

  • 1. Ведущий называет тему, цель, правила обсуждения, регламент выступлений. Можно оговорить вопросы, которые не будут обсуждаться в рамках данного мероприятия.
  • 2. Затем ведущий представляет участников или предлагает им представиться самим (это выгодно в том случае, если ведущий — сторонний человек и не знает людей, которые принимают участие в мероприятии, а также, если у участников сложные имена, фамилии или названия организаций).
  • 3. Далее ведущий называет первый блок обсуждения. Как правило, после этого наступает тишина, необходимо дать людям немного времени. Если обсуждения все-таки не наступает, то можно задать несколько дополнительных (заранее подготовленных вопроса).

Когда и как стоит вмешиваться в обсуждение

Ведущему стоит вмешиваться в обсуждение для того, чтобы:

  • · стимулировать обсуждение того вопроса, который Вам кажется важным (например, «И все с этим согласны?»);
  • · «защитить» часть группы, на которую агрессивно «нападает» другая. При этом совсем необязательно, чтобы ведущий выступал «за» или «против» одной из них. Просто в данной ситуации стоит напомнить о том, что у участников круглого стола разные точки зрения, и каждый имеет на это право. Цель круглого стола — обмен мнениями, а не приведение их «к одному знаменателю»;
  • · включить в обсуждение людей, которые хотели бы высказаться, но не могут этого сделать из-за несоблюдения процедуры другими участниками;
  • · чтобы отреагировать на комментарии, построенные на домыслах, а не фактах («Вы можете это подтвердить фактами?») В этом случае ведущий может представить достоверную информацию (если она у него есть);
  • · узнать мнение остальных участников по вопросу или аргументу («Все разделяют эту точку зрения?»);
  • · «спровоцировать» обсуждение с другой точки зрения («А если посмотреть на проблему…»);
  • · задать дополнительные вопросы, для того, чтобы расшить /углубить/ сменить обсуждаемую тему;
  • · стимулировать обсуждение («Что Вы чувствуете по этому поводу?». «Вы все с этим согласны?»)
  • · напомнить участникам о тех фактах, которые они еще не учли в обсуждении.

Если один из обсуждаемых вопросов является принципиально важным для участников и на него требуется больше времени, чем планировалось первоначально, то можно изменить программу круглого стола, но при условии согласия всех участников.

Методы «вмешательства» в обсуждение

Существует шесть основных методов вмешательства в обсуждение, применение которых зависит от конкретной ситуации.

  • 1. Контролирующий. Ведущий определяет ход обсуждения и время, необходимое для того, или иного вопроса. Например, » А теперь, продолжим обсуждение…». «На этом, можно обсуждение этого вопроса завершить…».
  • 2. Информационный. Ведущий представляет информацию, которая может быть полезна при обсуждении вопроса. В качестве информации может выступать не только статистика, но и теория, тенденции, практические примеры.
  • 3. Конфронтационный. Ведущий «разбивает» стереотипы, традиционные мнения, отношения и т.д.

Эта интервенция не должна выглядеть агрессивно. Для этого следует начинать со слов «А почему бы…?». Нужно быть готовым к защитной реакции аудитории, поскольку в данном случае затрагиваются определенные ценности, взгляды, убеждения конкретных людей.

  • 4. Подавляющий. Если в процессе обсуждения накопились эмоции, то нужно их снять. Чем глубже эмоции, тем сложнее с ними справиться. Если у ведущего нет опыта регулирования подобного рода ситуаций, лучше ничего не делать.
  • 5. Каталитический. Применяется для того, чтобы обобщить сказанное, проанализировать мнения, подвести промежуточный итог и т.д.
  • 6. Поддерживающий. Ведущий всячески дает понять участникам обсуждения, что их мнение интересно, имеет ценность для присутствующих, заслуживает внимания. Опасность в применении этого метода заключается в том, что ведущий может оказаться либо показаться участникам неискренним, либо оказывается в положении человека, знающего «правильный ответ».
Читайте также:  Как накрыть праздничный стол минимум продуктами

Обобщение/ промежуточное подведение итогов

Подведение итогов особенно полезно тем, что дает возможность проверить степень согласия между членами группы. Если участники не согласны друг с другом, то лучше выявить это во время дискуссии, чем позднее в реальной деятельности. Если договоренность, достигнутая во время дискуссии, не является настоящим согласием, то, вполне возможно, что она не будет выполняться в жизни после окончания дискуссии.

Обобщение следует делать периодически через определенные интервалы времени (можно их приурочить к разным информационным блокам круглого стола), особенно в том случае, если обсуждение рассчитано на длительное время или включает в себя разные аспекты темы. При обобщении нужно говорить теми словами, которые употребляли участники, и только то, что Вы слышали, не добавляя ничего нового от себя. Важно убедиться в том, что группа выражает согласие по поводу основных моментов, которые Вы перечислили. Не следует добиваться согласия всех участников по обсуждаемым вопросам. Цель круглого стола — обмен мнениям и при обобщении / подведении итогов лучше обозначить / констатировать имеющиеся у группы взгляды, точки зрения. Даже если во время обсуждения возникают новые вопросы, темы, не следует отходить от программы. Обязательно нужно оставить достаточно времени на завершение круглого стола и подведение его итогов. Если круглый стол сложно завершить, участники стремятся к продолжению дискуссии, то это хороший индикатор успеха мероприятия.

Проблемы, которые могут возникнуть при проведении круглого стола, и варианты их решения

1. Во время обсуждения высказывается слишком много негативных мнений.

Это часто случается при обсуждении проблемы, которая серьезно затрагивает интересы участников обсуждения. При возникновении такой ситуации ведущий должен себе отдавать себе отчет в том, что его / ее полномочия ограничены и в них не входит изменение точки зрения или убеждения людей, которые участвуют в обсуждении. Ведущий должен только констатировать факты, мнения, оставаясь при этом максимально объективным. Он/она может тоже принять участие в обсуждении и высказать свое мнение или предложить вариант решения проблемы, но ни при каких обстоятельствах не должен спорить с участниками или пытаться их переубедить. Лучше всего позволить всем участниками высказать свои мнения. Даже если дискуссия грозит перерасти в бурную. Это поможет «выпустить пар».

2. Очевидное отсутствие у большинства участников круглого стола знаний/опыта в обсуждаемой области.

Если возникает такая проблема, то обсуждение не может быть конструктивным, участники легко согласятся с первой предложенной точкой зрения, поскольку других нет и, чтобы спорить, нужно знать предмет. В этой ситуации можно прервать дискуссию и провести небольшую сессию (представить информацию по данной теме, опыт или факты), а затем продолжить дискуссию.

3. Слишком эмоциональное обсуждение проблемы.

Самое главное — не допустить подобной ситуации. А для этого нужно соблюдать регламент.

Затягивание блоков, выступлений приводит к усталости, раздражению. Оптимальное время для выступлений — 3-5 минут. Ведущему на комментарии, ремарки — максимум 2 минуты. Строгое соблюдение регламенты «держит» участников в рамках, а смена информационных блоков и, соответственно, аспектов и необходимость их придерживаться, также не дает накапливаться эмоциям. Во время круглого стола ведущий должен следить за тем, чтобы дискуссия не монополизировалась, и каждый участник имел право высказаться.

4. Не все присутствующие принимают участие в обсуждении.

Ведущий должен внимательно следить за поведением и реакцией участников, не позволять отдельным присутствующим монополизировать дискуссию («Спасибо, нам понятна Ваша позиция, а теперь давайте послушаем других…»), давать возможность остальным высказываться ( это можно спланировать заранее, зная состав участников и обращаться к людям в процессе обсуждения (Среди нас присутствует представитель …, я думаю, ему есть что сказать по данному вопросу» или: «Мы знаем, что решение этой проблемы зависит и от … хотелось бы выслушать мнение …).

  • · На протяжении всего процесса обсуждения ведущий должен постоянно держать под контролем содержание, процесс обсуждения и свое поведение.
  • · Основная работа ведущего круглого стола — следить за тем, чтобы участники не ушли от темы обсуждения, прояснять непонятные вопросы и высказывания и следить за тем, чтобы все участники получили возможность высказаться.
  • · Важно, чтобы все участники обсуждения понимали, о чем идет речь. Как правило, в обсуждении принимают участие люди из разных областей жизни, с разным профессиональным и жизненным опытом. Задача ведущего — следить за тем, чтобы высказывания и примеры были понятны, если используется терминология, то она знакома всем и т.д.
  • · Немаловажно поведение самого ведущего. Чаще всего именно оно «задает тон» обсуждению.
  • · Помимо собственно процесса обсуждения, ведущий должен контролировать поведение и настроение аудитории.
  • o Если участники начинают «ерзать», шептаться, листать бумаги и т.д. — это признаки того, что им не интересно.
  • o Если наступает тишина, то нужно понять, что она означает — размышление, недоумение, или людям просто надоело, и они не хотят высказываться.
  • o Когда участники смотрят на ведущего — это означает, что им интересно и установлен хороший контакт. Если нет — нужно срочно что-то делать.
  • o Как участники смотрят друг на друга, когда ведут диалог? Если не отводят взгляд, это показатель хорошего контакта и нормальной обстановки.
  • o Позы заинтересованных людей — немного наклонившись вперед, по направлению к собеседнику или ведущему. Всем известны позы и мимика раздраженных или незаинтересованных людей.

Техническая сторона проведения круглого стола

Помещение должно быть светлым и просторным (в душном помещении люди быстрее устают, а это одна из причин отрицательных эмоций). Есть два варианта размещения людей: по кругу (менее формальный), в форме замкнутого или открытого квадрата. На столах должна быть вода. Перед каждым участником — таблички с указанием фамилий, имен, должностей и организаций, которые они представляют. Каждому участнику должна быть роздана программа круглого стола и материалы, которые будут использоваться при обсуждении. СМИ должны получить пресс-пакеты. По возможности участникам обсуждения предоставляются ручки, блокноты. Иногда результаты обсуждения организаторами фиксируются при помощи диктофона. Это позволяет включить в пресс-релиз или итоговый документ по результатам круглого стола цитаты.

Источник

Adblock
detector