Меню

Как сделать экспертизу стульев



Экспертиза мебели

Экспертиза мебели — это комплекс исследований, целью которого является выявление причин образования дефектов, определение потребительских свойств на соответствие ГОСТам. Такая экспертиза проводится, как правило, для разрешения спора между покупателем и продавцом. В зависимости от задач, поставленных перед экспертом, проводится органолептическое либо инструментальное исследование. Органолептическое исследование заключается в оценке внешнего вида мебели и качества товара. Заключение создается на основе данных, полученных при анализе ощущений от органов чувств. Инструментальная экспертиза проводится с применением различных измерительных приборов (в основном этот метод применяется для выявления несоответствия размерам).

Независимая товароведческая экспертиза мебели включает в себя экспертизу:

  • мягкой мебели (кресла, дивана, кровати)
  • корпусной мебели (стенки, прихожей, шкафа, тумбы,)
  • кухонной мебели (стула, табуретки, столешницы, барной стойки, стола)
  • ванной мебели (комода, шкафа-колонны, экрана)
  • балконной мебели
  • офисной мебели

Когда нужна экспертиза мебели

Вам следует провести независимую экспертизу мебели в следующих случаях:

  • если необходимо определить комплектность изделий;
  • если необходимо определить причины образования дефекта;
  • если необходимо определить качество мебели;
  • если продавец отказывается возвращать деньги, либо совершить обмен;
  • если необходимо определить соответствие мебели стандартам.

Ваши права

Если возникла необходимость в проведении независимой экспертизы мебели, то следует руководствоваться ГОСТами и ФЗ «О защите прав потребителей», где дополнением может служить «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие».

Примерный перечень типов объектов исследования

Ориентировочная стоимость объекта оценки

Стоимость работ, за 1 ед. (Стоимость указана без учета стоимости НДС)

Обувь, платья, блузки, юбки, брюки, шорты, нижнее белье, колготки, носки, шарфы, кепки, шапки, ремни, свитера, джемперы, сумки, чемоданы, портфели, рюкзаки и т.д.

1) Выезд на осмотр:

  • В пределах МКАД -4 000 руб.
  • До 20 км. за МКАД – 6 000 руб.
  • До 50 км. за МКАД – 8 000 руб.
  • Более 50 км. За МКАД – 10 000 руб.
  • За пределами МО — 10000 руб.+транспортные расходы

2)Стоимость платных консультаций — 1500 руб. в час
3) Консультации (до 30 минут) – бесплатно
4) Дополнительные вопросы/ работы/ исследования –
оплачиваются дополнительно;
5) Минимальная стоимость работ – 5 000 руб.
6) Если работы проводятся по определению Суда,
то стоимость увеличивается от 7 до 10 тыс. руб.

Столы, стулья, тумбы, полки (подвесные/напольные) не габаритные стеллажи и комоды и т.д.

Предметы интерьера (шторы, ковры, постельное белье, подушки, одеяла, пледы и т.д.)

Курки, пальто, пуховики, костюмы (в сборе)

Крупногабаритная мебель (шкафы, мягкая мебель, кровати и т.д.) и сборная мебель

*Цены зависят от сложности выполняемых работ. Уточняйте цену у наших менеджеров

Действия эксперта

В процессе проведения независимой экспертизы мебели осуществляются следующие действия:

  • опись и анализ сопутствующих документов;
  • фотофиксация и осмотр предмета экспертизы;
  • обобщение полученной информации и оформление письменного экспертного заключения.

Взаимодействие

НП НЦ «НЭиС» взаимодействует с Комитетом по качеству продукции.

Источник

Порядок проведения экспертизы качества мебели

Исследование качества товара актуально не только для техники, но и для мебели. Часто случается так, что новый диван продавливается в первые дни использования, у шкафа не открываются дверцы, отклеивается поверхность, зеркала и выявляются другие недостатки. Проводить экспертизу мебели следует, когда магазин или изготовитель не признают дефекты браком и настаивают на неправильной эксплуатации.

Что делать в первую очередь

Сначала покупателю рекомендуется написать претензию на магазин мебели и отправить ее продавцу. В ней изложить обстоятельства покупки, к примеру, кухонной или иной мебели, а также выявленные недостатки. К обращению допустимо приложить фото в качестве наглядного подтверждения своих слов.

Основное в претензии – требования, они должны быть четко сформулированными и соответствовать закону. Клиент магазина, столкнувшийся с приобретением некачественного изделия, может выдвинуть одно из следующих условий:

  • ремонт за счет продавца;
  • обмен на аналог схожей ценовой категории;
  • возврат части уплаченной суммы;
  • возвращение приобретенного изделия и денег.

Желательно направить обращение в период действия гарантийного срока на мебель в адрес магазина или изготовителя. При отрицательном ответе следует требовать независимой экспертизы качества мебели.

Доказывать заводской брак придется за свой счет, когда гарантия кончилась. Однако если покупатель докажет свою правоту, расходы на экспертов будут возмещены.

Исследования, проводимые в пределах действия гарантии, оплачиваются изготовителем или магазином, продавшим товар. Покупателю рекомендуется занять активную позицию, не пускать исследование на самотек, а выяснить в какой организации будет проведена проверка, кем, наличие квалификации, ознакомиться с отзывами.

Порядок проведения исследования

Независимая экспертиза мебели – цивилизованный способ разрешения конфликта, возникшего между магазином и клиентом, касающегося причин появления дефектов на предметах обихода. Исследование проводится в отношении кухни, мягких уголков, спальных гарнитуров и других предметов.

Законодательно определено, что любая мебель, произведенная в России или импортированная, соответствует стандартам и условиям по качеству, согласованным сторонами в договоре. Последние устанавливаются исходя из положений тех же стандартов, и чаще применяются к мебели, ввезенной из-за границы.

Проводя исследование, эксперт оценивает качество, его соответствие нормам, установленным в технической документации, изучает свойства.

Основанием для назначения и проведения экспертизы является заявление или определение судебного органа. После поступления соответствующего обращения в экспертное учреждение назначается специалист.

Перед непосредственно экспертизой он изучает документацию (договор, бланки заказа, проекты, квитанции, чеки, претензии), подбирает нормативные документы, регламентирующие необходимую область, и назначает дату и время исследования.

Первый этап – визуальная оценка. Эксперт изучает внешний вид мебели, фиксирует найденные недостатки, определяет причину их возникновения: брак на производстве или действия покупателя. Чаще всего используется органолептический метод – изучение при помощи органов чувств с использованием имеющегося опыта. Эксперт осматривает, трогает, возможно, нюхает мебель и определяет причину дефекта.

Возможно применение инструментального метода. Эксперт использует измерительные инструменты, такие как, щупы, линейки, штангенциркули и другие приборы.

Реже используется лабораторный метод. Он необходим для определения концентрации веществ в материалах, из которых изготовлена мебель.

Второй этап – подготовка заключения. Оно оформляется в письменном виде и содержит выводы специалиста о соответствии стандартам и возможностям использования мебели.

Если проводилось две экспертизы и их заключения противоречат, разбираться с качеством мебели придется в суде.

Повреждение мебели при доставке

Повреждение мебели в процессе доставки происходят часто. И в этом случае также может пригодиться экспертиза мягкой мебели. Место ее проведения корректирует порядок: при приемке товара производятся другие действия, чем у потребителя.

Если дефекты выявились у покупателя, эксперт выявляет наличие иных скрытых недостатков, повреждений, фактов намокания, загрязнения и других недостатков, которые не могут быть отнесены к производственным.

Для определения причин специалист проверяет, как используется изделие, соблюдает ли покупатель заводские требования по уходу. В них включены:

  • выдержка расстояния с батареями или обогревателями;
  • уровень влажности;
  • воздействие солнечного света.

Эксперты применяют следующие методы и оценки:

  • замеры;
  • проверка качества материалов согласно технической документации;
  • вероятность самостоятельной сборки, исключающей необходимость подгонки изделий;
  • общий вид: направление волокон, облицовку, отделку, сборку;
  • покоробленность изделий (определяется с помощью щупа и измерений);
  • влажность дерева;
  • шероховатость.

Как выбрать качественную мебель

Выбирая диван или мебельные гарнитуры по фотографиям в интернете, покупатель может ошибиться с выбором: за красивой картинкой и низкой ценой скрывается невысокое качество. После небольшого периода эксплуатации мебель, изготовленная из некачественных материалов, быстро приходит в негодность. Например, недобросовестный производитель использует рыхлую ДСП, неверно подбирает пластик, клей. Такие изделия быстро набирают влагу, на них появляются царапины или трещины.

Выбирая диван, рекомендуется избегать поролона. Он недорогой, дешевле пружинных аналогов, но и служит недолго. Через некоторое время на изделии остаются вмятины, которые нельзя скорректировать.

При выборе изделия следует тщательно изучать его свойства, особенно, если изделие дорогое, тестировать образцы, задавать вопросы продавцу и изучить условия купли-продажи и гарантии.

При множественных нарушениях потребитель всегда может отправить жалобу на магазин или фабрику в Роспотребнадзор. Обращение в этот орган – еще один аргумент в споре с продавцом.

Источник

Проведение независимой экспертизы мебели

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Приобретение мебели – необходимая и дорогостоящая покупка. Именно поэтому в случае обнаружения у изделия дефектов перед покупателем встаёт вопрос, что делать: обращаться обратно в магазин или отремонтировать вещь самостоятельно?

Не спешите вызывать мастера, если срок гарантии ещё не вышел. Продавец обязан исправить имеющиеся изъяны или обменять приобретённую мебель, если соответствующая экспертиза докажет, что в появлении дефекта нет вашей вины.

Когда требуется проведение экспертизы мебели?

Осуществление проверки качества приобретённой мебели требуется в случае, если между продавцом и покупателем имеются какие-либо разногласия. Например, вы купили деревянный стул ручной работы, но через день его ножка сломалась.

Кто в таком случае виноват и должен оплатить ремонт? Можно ли вернуть дефектный стул обратно в магазин и требовать замены на новое изделие соответствующего качества?

Согласно 18 статье Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года, если мебель имеет какой-либо скрытый изъян, покупатель вправе предъявить претензию организации-продавцу в течение 15 суток с момента покупки или в течение действия сроков гарантии, установленной самим магазином или фирмой-изготовителем.

Во время экспертизы специалист должен выявить:

  • фабричный брак;
  • неисправности конструкции;
  • механические повреждения;
  • отсутствие важных составляющих (например, зеркал);
  • неточности при расчёте размеров встраиваемой мебели.

Кто вправе заказать проверку качества?

Обычно экспертиза проводится магазином после получения от покупателя соответствующего заявления или претензии. В тексте обращения указывается требование о ремонте дефектной мебели, возвращении денег за некачественную вещь или замене изделия на аналогичное, но соответствующее техническим нормам.

Заказчиком может быть любое заинтересованное лицо:

  • пользователь;
  • организация-продавец;
  • фирма-изготовитель;
  • транспортная компания;
  • представитель любого из перечисленных лиц.

Кем проводится независимая экспертиза мебели?

Проверка качества подобных изделий обязательно осуществляется организациями, обладающими соответствующей лицензией. Специалисты-товароведы должны иметь необходимые знания, чтобы грамотно выявить наличие того или иного недостатка и определить причину его возникновения.

Для проведения экспертизы заказчик (сам покупатель, магазин или фирма-производитель) должен заключить с соответствующей организацией письменный договор на оказание данной услуги.

Согласно 173 статье ГК РФ, результаты оценки будут иметь юридическую силу только в том случае, если исполнитель обладает необходимой лицензией, иначе заключение эксперта легко оспорить в суде.

Как осуществляется экспертиза качества мебели?

Данная проверка направлена на выявление качества сборки изделия, его соответствия установленным нормам и техническим требованиям. В случае обнаружения изъянов у мебели специалист обязан определить, что послужило причиной порчи вещи.

По окончании процедуры профессионал оформляет письменное заключение (иначе акт), которое может быть использовано заинтересованной стороной в суде.

В ходе экспертизы специалист должен выявить:

  • наличие производственного брака;
  • нарушение условий эксплуатации;
  • нанесение повреждений мебели во время её транспортировки;
  • появление изъянов при выгрузке или погрузке товара.

Характеристики мебельных дефектов

Условно все изъяны, которые возможно обнаружить у мебели, делятся на 4 группы:

  • фабричный брак;
  • некачественная сборка;
  • повреждения, появившиеся в ходе хранения или перевозки вещи;
  • дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией пользователя.

Фабричный брак может быть как явным, так и скрытым. В последнем случае речь идёт об изъянах, выявить наличие которых можно лишь в процессе длительного использования или тщательной проверки профессионала.

К таким дефектам относят деформацию комплектующих частей изделия, наличие мелких царапин или мутности на поверхности зеркал и т. д.

Лаковое покрытие деревянной мебели не должно иметь пятен клея или плохо прокрашенных мест. Разбухание отдельных элементов, наличие потрескавшейся краски или ржавчины на металлических составляющих изделия также недопустимо.

Наиболее часто встречаемые проблемы у мягкой мебели – скрипучие пружины, неоднородная мягкость поверхности, наличие пятен или перекосы отдельных частей.

Если результаты повторной экспертизы подтвердили, что вы не виноваты в появлении дефекта, магазин обязан удовлетворить ваши требования. В случае повторного отказа продавца обратитесь в суд с соответствующим иском.

Стоимость экспертизы мебели

Каждая организация устанавливает собственные расценки на данную услугу, при этом цена во многом зависит от разновидности мебели, её закупочной стоимости и объёма работ (то есть особенностей дефектов).

Цена на экспертизу может колебаться в зависимости от региона страны. Средние расценки составляют 5 000–10 000 рублей.

Временные рамки товароведческой экспертизы мебели

Сроки, в течение которых должна быть осуществлена проверка качества мебели, зависят от разновидности изделия, особенностей имеющихся у него дефектов, загруженности организации, предоставляющей экспертную услугу, и требований потребителя, указанных в заявлении или претензии к продавцу.

Вы хотите вернуть дефектный товар? У продавца имеется 10 дней, чтобы удовлетворить ваши требования в случае обнаружения фабричного изъяна.

Обмен мебели на качественную осуществляется до окончания 20 дней с момента обращения покупателя в магазин с претензией.

Источник

Читайте также:  Как вызвать стул у пожилого человека

Мебельный портал © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.

Adblock
detector
Оценка имущества