Меню

Как работать методом стула



Метод стула

Что написать в тексте и контенте рекламного объявления, емейл-рассылке, на посадочной странице? Что действительно важно и нужно для получателей нашего сообщения?

Для ответа на этот вопрос я использую «метод стула». Может быть, в психологии правильно он называется как-то по другому, но запомнить проще как «метод стула».

Метод такой же простой как трехногая табуретка. Представьте, что жизненная ситуация, потребности и проблемы вашего потенциального клиента, ситуация, в которой он сейчас находится, это тот самый стул. А теперь мысленно садитесь на него. Теперь вы не сторонний наблюдатель, теперь вы внутри.

Попробуйте несколько раз. Очень помогает понять суть, «твердое», на что можно опереться.

Несколько примеров использования метода стула.

«Запись в клинику»

Положим, мы — медицинская клиника, которая специализируется на «женских» заболеваниях. Когда люди занимаются проблемами своего здоровья, ищут врачей, узнают информацию о приеме и процедурах? Правильно, в свое рабочее время.

Основная схема продажи медицинских услуг — звонок. Пользователь звонит, получает ответы на свои вопросы у менеджеров на телефоне, график приема врача, уточняет какие-то дополнительные моменты, записывается.

Поэтому, если вы работаете в медицинской тематике, обязательно ставить на сайт динамический колтрекинг, связывать его с аналитикой, рекламными системами, системами управления рекламой.

Из этой же логики на сайт ставят сервисы заказа обратного звонка. Наша цель — получить звонок.

А теперь поставим себя на место клиента, присядем на его стул.

Вот я сижу на работе, делаю вид, что занята какими-то важными вопросами, в любой момент может подойти коллега или начальник, им совсем не обязательно знать о моих проблемах и тем более видеть, что их решением я занимаюсь в рабочее время.

Вот я зашла на сайт медицинской клиники, можно позвонить, можно сразу записаться к врачу через удобную форму онлайн-записи. Но мне нужно уточнить, какие дополнительные анализы нужно сделать перед приходом к врачу, какие документы взять с собой. Позвонить не могу, что делать? Посмотрю сайты других клиник.

И вот мы потеряли потенциального клиента. Он был целевой, на его привлечение мы потратили деньги. Что сделать, чтобы уменьшить потери такого рода?

Логично добавить на сайт онлайн-чат и ввести для менеджеров клиники бизнес-процесс работы с онлайн-чатом. Внедрение чата сразу с бизнес-процессом обработки сообщений обязательно. Пользователь пришел на сайт за решением своей проблемы, у него есть вопросы, на них нужно ответить сразу, пока он не ушел.

«Низкие цены — не гарантия успеха»

Мы производим электрический кабель. Работаем в чистом б2б. Кабель покупают строительные компании, государственные и муниципальные организации, торговые фирмы, которые опять же перепродают его строителям и гос компаниям, чаще всего через тендеры и аукционы. Торговых компаний 80%.

Мы — производитель, у нас хорошо отлажены процессы, новое оборудование, квалифицированные сотрудники. За счет этого наша цена на рынке минимальная. Получим ли мы максимум заказов? Нет, не получим. Почему? Снова присядем на стул нашего клиента.

Мы — торговая компания, которая специализируется на поставке строительных материалов от гвоздя до кровли, поставляем все. У нас на носу большой тендер на строительство городской больницы. В последнее время многие государственные закупки отменяются, уже по выигранным начались просрочки платежей. Тендер объявили недавно, срок приема заявок всего 10 дней, т.к. конец года, город смог выбить из областного бюджета деньги на закупку строительных материалов, их необходимо освоить.

В технико-коммерческую документацию по тендеру в смету заложено 950 товарных позиций, среди них 2 — электрический кабель разного сечения. Одно из условий гос контракта — отсрочка платежа в 90 дней. Своих свободных денег у нас нет. Собираем предложения по всем позициям из сметы.

Нашли производителя кабеля, цены «вкусные», но нет отсрочки. Кроме кабеля еще 948 других позиций, времени договариваться с производителем кабеля нет. Ищем дальше.

Читайте также:  Переделка стула со спинкой своими руками

Мы как завод строим свои рекламные кампании на главном УТП — низкие цены. Приходят заявки, но проблемы с продажами, работаем на склад. Применяем все тот же метод стула. Понимаем, кто наши клиенты, в каких они условиях, что им нужно.

Решение — вводим отсрочку, для начала только для проверенных клиентов, затем для всех остальных. Изменяем рекламные кампании и информацию на сайте.

Источник

Как работать методом стула

Институт практической психологии Ольги Гаркавец запись закреплена

Техника «пустого стула»
— прием, часто используемый в гештальттерапии. Известно, что техника эта возникла под влиянием психодрамы Морено, которая произвела на Перлза большое впечатление.

«Пустой стул» используется для нескольких целей.

1. На нем размещается значимый человек, с которым клиент осуществляет диалог, причем это может быть даже умерший человек, с которым остались непроясненные отношения или что-то невысказанное.

2. «пустой стул» может быть использован для диалога различных частей личности. Экспериментальную игру, связанную с диалогом частей личности, терапевт предлагает тогда, когда у пациента имеются противоположные установки, борющиеся между собой, порождая внутриличностный конфликт.

3. На стул можно «посадить» Любое качество, чувство клиента для того, чтобы понять, от чего оно защищает, чему хочет помочь, выявляются вторичные выгоды.

4. Боли и психосоматические проявления также могут стать собеседниками, для поиска причин и вторичных выгод.

Техника «Пустой стул» состоит в том, что клиенту предлагается на пустой стул перед собой посадить воображаемого собеседника. Затем организуется диалог между тем «я», которое сидит на первоначальном стуле, и посаженным на пустой стул «собеседником», причем роль этого собеседника исполняет, — пересаживаясь на пустой стул, — сам клиент.

Так как обе роли (или больше, если необходимо) исполняет сам клиент, становится очевидным, что диалог ведут его собственные «части», даже если «собеседником» представляется человек. Оказывается, что каждая из этих «частей» может говорить, думать, чувствовать, иметь свою точку зрения, отличную от точки зрения других «частей».

Эта ролевая техника достаточно популярна на только у гештальтистов. Работу с пустым стулом можно применять в индивидуальной и групповой работе.
Подобный принцип работы можно использовать с метафорическими картами, когда клиент выбирает себя и «собеседника». Здесь хорошо подойдут портретные, сюжетные колоды, а также абстрактные для обозначения чувства, боли и т. п.

Используете ли вы технику «пустого стула» в своей работе?

Источник

Гештальттерапия

Основателем данного метода психотерапии является Фредерик Перзл – один из ведущих врачей-психиатров начала прошлого столетия. Взяв за основу элементы гештальт-психологии и психодрамы, биоэнергетику и практику психоанализа, восточные учения и такие направления философии как экзистенциализм и феноменализм, Перзл разработал абсолютно самостоятельное направление, оказавшее значительное влияние на практическую психологию, которое получило название гештальт-терапия.

Что такое гештальттерапия?

Слово гештальт в переводе с немецкого языка буквально означает «целостность», «фигура», «образ». Гештальт-терапия направлена на достижение человеком гармонии с собой, своим организмом и окружающем миром, и заключается в сотворении целостного образа его личности. Основной целью гештальт-терапии является восстановление личностью естественного контакта с другими людьми, обретение им жизненной энергии.

Теория гештальттерапии

Базовая идея гештальттерапии заключается в способности нашей психики к саморегуляции, возможности человека приспосабливаться к окружающей среде, нести ответственность за свои действия, ожидания и намерения. Из этого вытекает главный принцип данного метода – стремление к расширению осознавания себя и мира. Только осознанный человек может эффективно развиваться и нести ответственность за свою жизнь. Фредерик Перзл назвал такое стремление «сознательное осознавание», подразумевая под этим термином проживание ситуации в настоящем моменте, здесь и сейчас. Человек должен сознательно присутствовать в этом проживании, забыв о своем уме, доверяя лишь собственным чувствам. Именно тогда терапевт сможет выделить из сознания пациента актуальные на данный момент проблемы, не распыляясь на несущественное.

Читайте также:  Как вызвать стул после аппендицита

Гештальттераппия – основные положения

Основными аспектами традиционной гештальт-терапии являются:

1. Осознанность. Концентрируясь на настоящем, человек полностью погружается в волнующую его ситуацию, она проживается им здесь и сейчас (или, по терминологии Перзла, «здесь и как»). При этом терапевт старается максимально задействовать сознание своего пациента, погрузить его в «сознательное осознавание» ситуации, меняя степень включенности сознания в зависимости от интенсивности переживаний.

2. Актуальность. Как уже говорилось выше, в гештальттерапии рассматриваются только наиболее существенные для человека проблемы, волнующие его в данный момент. И даже прошлые события подаются на сеансе гештальт-терапии с точки зрения настоящего. Пациент осознанно погружает себя в ситуацию, которая волнует его много лет, и пытается справиться с ней таким способом, как если бы она происходила в настоящем.

3. Ответственность. В процессе терапии человек должен осознать, что все действия, совершаемые им в настоящем, могут привести к той или иной проблеме, поэтому он должен быть не только осознанным, но и научиться переживать свои реальные эмоции, не скрываясь, не задвигая их в дальний «угол» своего сознания.

4. Контакт. Одна из основных задач гештальт-терапии – научиться присваивать себе собственный опыт. Иными словами, доводить контакт с миром до полного завершения, не откладывая свои побуждения на потом. Такое контактирование с окружающим миром гештальт-терапевты называют «цикл-контактом». Каждый цикл-контакт состоит из шести этапов: возникновение желания, его осознавание, выделение энергии для его реализации, действие, непосредственно сам контакт и последующие отступление, сопровождаемое чувством глубокой удовлетворенности. Остановка этого цикла на начальных этапах порождает проблему. Например, человек не может решиться на важный разговор, и это стремление превращается в проблему.

5. Интеграция. Три вышеперечисленных аспекта направлены на воссоздание целостного образа человека, достижение им гармонии в пяти основных сферах: эмоциональной, физической, рациональной (сфере мышления и творчества), социальной и духовной. Достигается такая интеграция различными приемами и техниками, такими как фокусировка внимания в здесь-и-сейчас, принятие пациентом ответственности за свою жизнь, подведение человека к осознаванию проблемы, работа с полярностями его психики, применение метафор в разговоре, использование арт-терапии, монодрамы (психодраматической техники, в которой для разыгрывания ситуации задействуются различные предметы – стулья, игрушки и т.д.).

Техника «Горячий стул»

В гештальт-терапии иногда используется известная психотерапевтическая техника (монодрама), разработанная Перлзом, под названием «Горячий стул» (иногда её называют «Пустой стул»). На середину комнаты, друг напротив друга, ставятся два стула. На один из них садится пациент, смотрит на пустой стул и задает вслух вопрос, как бы обращаясь к невидимому человеку. В роли того или иного собеседника могут выступать близкие пациенту люди, например, его отец. После этого он пересаживается на второй стул и дает на него ответ от имени своего отца. Таким простым способом можно выявить причины многих внутренних проблем и даже разрешить их.

В коллективном варианте, в качестве «горячего стула» выступает место участника, на котором фокусируется внимание всей группы. Доброволец садится на этот стул и задает группе вопрос, например такой: «Что вы находите во мне привлекательным? А что во мне вам не нравится?». Каждый из участников практики по очереди отвечает на этот вопрос.

Особенности гештальтерапии

Гештальттерапию часто называют «женским подходом» в решении проблем. Она больше подходит для чувствительных женщин, любящих углубляться в собственное сознание для поиска проблем и причин их породивших, чем для энергичных, ориентированных на действие мужчин. Гештальт-терапия подразумевает – справиться с внутренними проблемами достаточно сложно и не использует позитивных образов в работе. На гештальт-сеансах вас не научат правильно жить, не дадут основы эффективного общения и не раскроют силу вашего разума. Здесь вам помогут в поиске существующих проблем, укажут на ваши ошибки и слабые стороны. Найдя внутреннюю (обязательно актуальную) проблему, терапевт поможет устранить её, чтобы она не мешала вашему развитию или нормальной жизни. Гештальт-терапия поможет вам найти баланс между разумом и чувствами, при этом чувства будут занимать главенствующее место. Вам порекомендуют обращать больше внимания на сигналы, исходящие изнутри, приспосабливаться к миру творчески.

Читайте также:  Если стул расшатался как починить

Гештальт-терапия может длиться не больше двух лет. Предполагается, что за такой длительный период человек станет более осознанным, что поможет ему избегать множества проблем или решать их по мере возникновения.

Разместил: Астерий | 16 июля 2015 | Просмотров: 7636 | Комментариев: 0

Источник

Теория и практика гештальт терапии. Техника пустого стула.

Одна из наиболее популярных техник в теории и практике гештальт терапии — упражнение «пустой стул». Оно широко известно и весьма популярно среди практиков. Этот мощный эксперимент подразумевает, что вы сидите в кресле, напротив которого стоит пустой стул. Вы представляете кого-то или что-то на этом месте, что важно для вас и / или вызывает трудности в вашей жизни. Это может быть связанно с прошедшими событиями, вашей настоящей жизнью или будущими ситуациями, людьми, с которыми вам только предстоит встретиться (например, предполагаемый партнер или будущий сын или дочь).

Объект бывает любым

  • аспект вашей личности (например, что-то, что вам не нравится в себе),
  • физическое проявление (скажем, постоянная головная боль) или внешность (возможно, слишком оттопыренные уши),
  • ваш дом, работа, негативное событие,
  • поведенческий стереотип (как, немотивированная агрессия, стремление контролировать),
  • ваша цель или желание, к примеру, стать богатым и красивым.

Гештальт подход по-прежнему используется терапевтами во всем мире сегодня.

Даже если вы не боретесь с одной из проблем, перечисленных выше, но чувствуйте, что нуждаетесь в психотерапии, вы всегда можете обратиться к гештальт-терапевту, чтобы определить, подходит ли вам данный метод. Сильное самосознание и способность жить более полно в настоящем — два ключевых элемента для счастливого, полноценного функционирования. И именно на этом строятся основные принципы гештальтизма.

Когда вы сидите в кресле и живо представляете человека или объект, сидящий прямо напротив вас, вам предлагается поговорить с ним по-своему. Этот разговор неизбежно вызовет целый ряд эмоций и реакций. В беседе могут быть заданы вопросы, выражающие мысли или чувства, которые вы скрывали, но, возможно, всегда хотели сказать, и так далее.

В какой-то момент во время техники пустого стула психолог попросит вас поменяться ролями. Другими словами, вы принимаете на себя роль человека или объекта, которого представляли себе напротив, и, находясь в этом амплуа, сидите и смотрите на себя в другом кресле. Теперь у вас происходит разговор — с самим собой — с точки зрения человека или объекта в пустом кресле.

Смысл методики — все, что вы представляете себе на противоположном стуле, — это то, что неизбежно имеет для вас большое значение.

И типично представляет собой неразрешенный конфликт или точку боли — незавершенный гештальт, который необходимо решить. Он также имеет тенденцию раскрывать эмоции или личностные черты, которые вы отрицали, игнорировали или от которых пытались отречься. Пройдя упражнение, вы будете лучше понимать себя, и новую перспективу человека, ситуации или вещи, с которыми вы столкнулись во время работы.

Одни из наиболее полезных результатов — осознание того, что жизненно важно для вашего личного роста. Любой конфликт, который вы испытываете, состоит из вашей собственной перспективы, ожиданий, воспоминаний (будь то точных или нет), чувства и суждения о ситуации или вещи. Все эти соображения находятся внутри вас — и у вас есть сила и ответственность за разрешение этого внутреннего конфликта.

Источник

Adblock
detector