Меню

Диван мун трейд как разобрать



Диван Амстердам 051 ООО «Живые диваны» — отзыв

Купленный в интернет-магазине Moon Trade диван оказался недорогим, но вполне качественным, хотя лучше было бы его сначала увидеть

Долго думала, как записывать объект, ведь покупали диванчик на сайте Moon Trade, хотя нигде (ни на диване, ни в документах на него) нет упоминания об этом магазине. Везде значится ООО «Живые диваны», поэтому записываю их, но одновременно держим в голове эту самую торговую марку Moon Trade.

Итак, нам нужен был недорогой диван-еврокнижка (до 20 тысяч) на классическом пружинном блоке — по предыдущему опыту считаем такой надёжным и удобным. Когда начали смотреть в магазинах и изучать отзывы потребителей, поняли, что выбор мягкой мебели сейчас большой, да только купить нормальный диван всё равно проблема.

В результате по совету знакомых начали смотреть диванчик в Мун Трейд — купленный ими товар оказался очень удачным. Но в офф-лайн точках, к сожалению, ассортимент ограничен, поэтому выбирали на сайте. И это — скажу сразу — было нашей ошибкой, пусть и не криминальной.

Итак, выбрали диван по картинке. Цена вдохновляла: как раз была распродажа складских моделей, посему наш диван стоил 16990 рублей. К тому же обещали быструю доставку в течение максимум 3 дней. Доставка, правда, не дешёвая — 1600 р, — но в сумме с ней наша покупка составила 18590. До 20 тысяч — это радовало!

Правда, была небольшая загвоздка из-за дверного проема: у нас он немного меньше, чем требовали правила доставки, опубликованные на сайте компании. Консультация в он-лайн чате проблему сняла: разница небольшая, ничего страшного — габариты пройдут.

Заказ, доставка прошли по вполне отработанному сценарию. Всё быстро, в оговорённые сроки и без заморочек.

Занеся диван, сотрудники в несколько минут собрали его. Денег за это не взяли: как я понимаю, услуга считается бесплатным приложением к недёшевой доставке.

Тут-то я и поняла, что значит покупать мебель по картинке. Ведь на фото в сети обивка подушек казалась более тёмной и матовой, то есть никакого намёка на шёлковый блеск в помине не было. А в реальности мы увидели не диван, а «фонарь»: вкупе с довольно броским цветом крупного растительного рисунка на светлом фоне основы блеск бросался в глаза и казался навязчивым.

Кстати, в каталоге сайта видела ещё несколько моделей с подушками из такой ткани. Везде фото без блеска. Так что, если уж покупаете по интернету, будьте внимательны и сто раз расспросите консультантов!

На коллаже читатель может увидеть фото с сайта (внизу) , наше фото (вверху) с фрагментом обивки подушки (справа).

Основная обивка тоже показалась немного другой, несколько светлее, чем на фото интернет-магазина.

Конечно, пришлось постелить покрывало.

Есть небольшое провисание ткани, которое выражается в складочках.

В остальном замечаний нет. Мебель выглядит солидно, ясно, что делали не на коленке.

Возможно, кому-то покажется небольшой ширина спального места (140 см) и глубина посадочного (48 см). Но эти данные указываются, поэтому выбор за покупателем.

Диван не мягкий. В нем не утопаешь. Такой нам и нужен был.

Половинки дивана в разложенном виде примыкают друг к другу плотно, без щели.

Спальное место ровное.

Подушки хорошо держат форму. Прошиты качественно.

Если бы ещё чехлы съёмные были, но за такие деньги съёмных, наверное, не бывает.

Интересно, что на задних стенках подушек и на скрытых от глаза частях дивана использована техническая (самая дешёвая) нетканка — ради экономии. Но в собранном виде это незаметно.

Читайте также:  Как сделать кровать для собаки чихуахуа

Бельевой ящик большой. Ламинированный. Солидно сделан.

Даже вентиляции есть.

Кстати, очень боялись, что свежекупленный диван вонять будет. Запаха не уловили вообще. Это внушает надежду, что материалы качественные.

А вот и наклейка производителя.

Как будет дальше, напишу дополнительно. А пока считаю, что по соотношению цена-качество диван хорош. Был бы за 25 тысяч, по полной цене, может, выразила бы «фи», а обозначенные проблемы превратились бы в существенные. Но за 17 тысяч — вполне сойдет:)

Источник

Диваны MOON-Trade

#21

Заказанный угловой диван оказался бракованным, сиденье промялось спустя неск месяцев, хотя мы с мужем размера м. И вот крупнейшая фабрика европы, как позиционирует себя мун трейд, не в состоянии привезти новое сиденье и одновременно забрать старое, чтобы доставить покупателю меньше неудобств. Сервис так европейским и не стал, учитывая что в ремонт идет не целый диван а одно из трех сиденье. Старое сиденье забрали 19 января, сказав что привезут через 3 недели, и все это время нас радует наш недодиван, сейчас идет пятая и менеджер в спб ольга не может ответить на вопрос когда мне привезут сиденье и я смогу полноценно пользоваться диваном, в прошлый пн 8.02 она сказала что он приедет в чт,стоит на отгрузку, и я просила ее уточнить ее точно ли, возможнл напомнить об этом сиденье, тк мы вынуждены обходиться без дивана, а у нас грудной ребенок. Она пообещала сделать все возможное,связаться с менеджером и…ничего не сделала. В чт я не дозвонилась до нее как и сегодня,она так и не перезвонила. Менеджеры по работе с клиентами в спб, в частности на старой деревне и ольга на складе работают с рекламациями отвратительно, приходится постоянно звонить и напоминать о себе, а перезванивать никто не считает нужным. Анжела и Наталья постоянно перекидывали меня друг на друга, мол вы же у Анжелы заказывали, а Анжела вообще увидев рекламацию проигнорировала ее, не уточнив у натальи и не позвонив мне,хотя естсств все телефоны указаны, таким образом запустив ее в работу спустя две недели после того как дозвонилась до них сама и в 10раз обьяснив что я хочу. Наталья так вообще признала что у них нет времени на ЭТО и они заинтересованы только в принятии заказов. Хотя это тоже сомнительно тк дважды что я была в тц, Анжела ни разу не подошла ни ко мне ни к другим клиентам. И спрашивается куда должен обращаться клиент с бракованным диваном…хорошо и четко работает только дрставка сборка вот только их и можно назвать хорошим сервисом.[/size]
Договор дзи 29035 от 9.6.15[/size]
В связи со всем вышесказанным, мебель мун трейд не рекомендую, если вы не проживаете в москве, возможно там такие обращения решаются гораздо быстрее. Диваны действительно красивые, но качество оставляет желать лучшего.
В следующий раз лучше выберу икею, сервис у них действительно европейский и при таких проблемах, диван привезут новый на замену, и никому не надо ничего доказывать и дозваниваться.

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    • Город New York

    #22

    #23

    Как можно произвести покупку дивана Моно-Трейд, если я живу в городе Энгельсе Саратовской области? Сколько стоит доставка? Откуда забирать диван? И на каком сайте сделать заказ так как я никогда не делала покупки в ин интернет магазинах.

    Читайте также:  Как называется деталь офисного кресла

    #24

    19 марта 2016 г. по образцу выбрали диван угловой модель 030 ФАБРИКИ «MOON NRADE» в салоне «Открытый материк» г. Нижний Новгород (Договор ДЗИ-64417), сказали, что привезут через две недели, нас это устраивало, т.к. в квартире еще шел ремонт. Через два дня нам позвонили и сказали, что 23 марта 2016 г. привезут диван. Так как в квартире шли ремонтные работы распаковывать диван не стали. Оплатили стоимость дивана, доставку, сборку и уборку упаковки (которых не было), подписали все бумаги, т.к. заверили, что никаких нареканий не должно быть. Диван стали распаковывать только 30 марта — разочарованию не было предела, так как при вскрытии первой же упаковки (запаковано было в три части) обнаружили дырку в спинке дивана размером 10 мм (скорее всего продырявилось в процессе транспортировки, так как такая же дыра была в полиэтилене и картоне), а также рем.комплект, состоящий из лоскутов экокожи и обивки, причем совершенно других цветов. Остальные части даже не стали распаковывать. 31 марта 2016 г., позвонили в салон и началось наше хождение по мукам: 1 апреля 2016 г. съездили в салон, написали претензию, заполнили акт, приложили фотографии повреждения товара и упаковки, продавец сказал, что все отправит на фабрику. 3 апреля 2016 г. поехали в салон опять, так как выяснилось, что в акте что-то недописано.12 апреля 2016 г. по телефону ни в салоне, ни на фабрике, ни чего вразумительного ответить не смогли. Пост, написанный в отзывах в группе «В КОНТАКТЕ» ФАБРИКИ «MOON NRADE» с целью прояснения ситуации, был к вечеру того же дня удален, а ответ так и не был получен. По дивану ситуация так и не разрешилась. Деньги заплачены, товар с браком, спать не на чем. ПРЕДСТАВИТЕЛИ ФАБРИКИ, КАК И ПРОДАВЦЫ В САЛОНЕ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАЮТ ДЕЛАТЬ, СРОКИ ОБМЕНА НЕ НАЗЫВАЮТСЯ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, ТЕЛЕФОНЫ ВЫШЕСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА НЕ ДАЮТ. СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ И ВЫБОРОМ ТОВАРА ДАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ – ВЫБОР ЗА ВАМИ.

    #25

    Купили диван MOON-TRADE в интернет-магазине, качество отвратительное, после покупки диван заскрипел после месяца эксплуатации, вызвали сервисную службу, подкрутили, сказали, что нужно подкручивать периодически, но диван заскрипел уже через день. Получается «периодически»- это каждый вечер, перед сном. Зачем нужен такой диван, по крайней мере, если бы нас предупредили, что у дивана такое качество, мы бы не стали его приобретать. А сейчас приглашаем сервисную службу, нам не звонят и не приезжают, зачем? Ведь диван продан! Не покупайте диваны этой фирмы, если Вам не нужна головная боль и плохой сон ночью!

    #26

    Приобрела в этом магазине диван-книжку модель 627и журнальный столик 025. Доставили как и обещали в срок, занесли. И даже когда упаковка не прошла, разобрали на части и пронесли в комнату. Оперативно собрали. Все было классно. Но у журнального столика оказалась разрушено одно колесико. Попросили указать в акте и сказали, что завтра со мной свяжутся, довезут колесико и поставят на место. Прошло 3 дня. Никто не звонит. Мало того, в тот же день я написала в службу сервиса заявку-нет отклика. Потом позвонила в магазин и оператор, внимательно выслушав, сказал, что отправил заявку в службу сервиса сам и теперь со мной обязательно свяжутся. Тишина(((( Ну а с диваном отдельная история, обнаруженная уже после отъезда представителей магазина. Когда мне его демонстирировали в сборе, он стоял посредине комнаты-как его собирали. После отъезда поставили на место к стене и попробовали разложить. И тут обнаружилось, что для того, чтобы разложить диван-его надо отодвинуть от стены, иначе он скребет по стене, что приведет к повреждению обоев и обивки дивана. После того, как разложили-его надо придвинуть к стене, так как образуется приличная щель. При складывании дивана процедура обратная-сначала его надо отодвинуть от стены, сложить и снова задвинуть. Надо сказать, что при загруженном ящике (пара одеял, подушки) диван достаточно тяжело двигать. Во всяком случае для женщины это трудно. Да и такие ежедневные подвижки явно протрут палас или паркет-если убрать покрытие. И еще при складывании происходит запрокидывание ящика вверх. Это я заметила еще при демонстрации дивана сборщиками, на что мне сказали, что его надо придерживать ногой. В тот момент это не показалось странным, хотя насторожило. Держать диван отодвинутым на 20 см от стены не возможно, учитывая малогабаритные размеры комнаты. Да и выглядит это не эстетично. Хотела бы вернуть диван, но понимаю, что даже просто войти в контакт не возможно. Мне не отвечают по поводу колесинка, что уж говорить по поводу возрата крупной вещи. Телефон службы сервиса все время занят. На письма не реагируют. А диван явно имеет конструктивную недоработку, потому как за свою долгую жизнь я пользовалась разными моделями диванов подобной конструкции (потому собствено и выбрала такую модель) и никогда не приходилось при раскладывании дивана книжки двигать весь диван. Это просто какое-то новшество от мебельной фабрики Moon-Trade. Советую при покупке посмотреть внимательно на диван в магазинах, где есть образцы, чтобы не получить потом такой вот сюрприз. Как могли сделать такую модель, используя прошедший годами испытания механизм, не понятно. То-ли конструкция ящика не соответствует, то-ли стоит механизм не по месту. Но если выпускают диваны 20 лет и внимательно относятся к отзывам покупателя (позже я прочитала похожие отзывы от других покупателей) -то давно бы ликвидировали проблему. Но как показал мой опыт, даже при наличии явной проблемы с колесиком, подтвержденной актом, главное-продать, а дальше покупатель пусть сам ищет решение. Мой столик стоит на боку уже 4й день. Впечатление самое печальное: диван не радует, столиком пользоваться не возможно.

    Читайте также:  Как правильно собрать диван кровать двухъярусную кровать

    #27

  • Продвинутый пользователь
  • 20 сообщений
  • Яна, добрый день! Ваша претензия была передана руководству компании и приняты соответствующие меры. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание.

    На данный момент проблема решена?

    #28

  • Продвинутый пользователь
  • 20 сообщений
  • Как можно произвести покупку дивана Моно-Трейд, если я живу в городе Энгельсе Саратовской области? Сколько стоит доставка? Откуда забирать диван? И на каком сайте сделать заказ так как я никогда не делала покупки в ин интернет магазинах.

    Лариса, добрый день!

    Доставка до Вашего города возможна любой транспортной компанией (ТК) на Ваше усмотрение.

    При доставке ТК стоимость товара Вы оплачиваете нам по безналичному расчету, стоимость доставки непосредственно – транспортной компании.

    После поступления денежных средств за товар ТК забирает у нас груз со склада фабрики по адресу: Московская обл., г. Ногинск, ул. Индустриальная, 38а.

    Источник